RAG 에이전트 실무
기업의 AI 도입 사례, 업무 자동화 ROI 분석, AI 기반 비즈니스 전략, 공공기관 AI 활용, RPA 등 AI의 실질적 비즈니스 가치를 다룹니다. 기술을 넘어 조직과 비즈니스에 AI를 적용하는 실무 인사이트를 제공합니다.
지난주 목요일, 두 시간짜리 프로젝트 리뷰 회의가 끝나고 나서 늘 반복되던 그 피곤함이 또 찾아왔다. 회의 내용을 정리해서 팀에 공유해야 하는데, 녹음 파일을 다시 들으면서 받아적을 생각을 하니 한숨부터 나왔다. 그날 문득 이걸 AI한테 맡기면 어떨까 싶어서, 실제 회의 녹음 파일을 그대로 넣고 회의록을 뽑아봤다. 결과는 기대 이상이기도 했고, 동시에 이건 아직 못 믿겠다 싶은 … Read more
지난달에 같이 일하는 팀원 한 명이 슬랙에 이런 메시지를 올렸다. 급한데 이 견적서 ChatGPT에 넣고 요약 좀 해도 되나요. 순간 대답을 망설였다. 안 된다고 하자니 다들 이미 비슷한 걸 하고 있을 것 같았고, 된다고 하자니 뭔가 찜찜했다. 결국 그날 저녁에 이 주제로 제대로 파봐야겠다는 생각이 들었다. AI 서버를 직접 운영하고 기업용 RAG 시스템을 구축해본 입장에서, … Read more
작년 이맘때쯤 지인 회사에서 이런 이야기를 들었다. AI 챗봇 하나 들이면서 고객센터 인원의 삼분의 일을 줄였다고, 이제 야근도 없고 인건비도 확 줄었다고 자랑처럼 말했다. 반년쯤 지나 그 회사 소식을 다시 들었는데, 이번엔 정반대였다. 고객센터 경력자를 다시 뽑는다는 채용 공고가 떴다는 것이다. 나는 이 이야기를 듣고 놀라지 않았다. RAG 시스템을 매일 다루는 입장에서, 이런 결말은 이미 … Read more
핵심 인력이 퇴사하면 그 사람이 갖고 있던 지식도 함께 나간다는 게 조직에서 오래된 고민이다. 문서화를 열심히 해도 해결이 안 되는 이유가 있다. 문서는 텍스트로 저장되지만, 그 텍스트들이 서로 어떻게 연결되는지는 저장이 안 된다. 담당자가 머릿속에서 연결하고 있던 맥락과 관계가 사라지는 거다. AI가 사내 문서를 다루면 이 문제가 더 선명하게 드러난다. RAG를 붙여서 사내 문서를 검색하게 … Read more
솔직히 이게 이렇게 오래 걸릴 줄은 몰랐다. 삼성전자가 2023년 갤럭시 S23 출시 당시 직원 기기에 챗GPT를 설치했다가 반도체 설계 소스 코드, 회의록, 사내 내부 시스템 관련 정보가 외부로 유출됐다. 그 사건 이후 삼성전자는 사내 생성형 AI 사용을 전면 금지했고, 자체 모델인 ‘삼성 가우스’를 서둘러 개발하는 길로 갔다. 그로부터 약 3년이 지난 2026년 5월 26일, 삼성전자가 … Read more